我曾經在當地走訪過很多餐飲老店,都是一些只有當地人和周圍居民知道的小館子。在觀察這些門店的過程當中,我發現了一些共通性。首先,這些門店大多是老店,而且客群中相當大的占比都是回頭客,有些甚至只做回頭客的生意。從表面上看,這些門店并沒有什么特別,多數都沒有豪華的環境,也沒有花哨的噱頭。
但是當我真正嘗過之后,就發現大多數的老店之所以能夠存活這么長的時間,還是有一定道理的,那就是“貨真價實,品質上乘”!其次,老店對于產品品質、口味,有自己的追求,和現在很多新開的餐廳不同。我接觸到的老店在經營的心態上都比較平和,并沒有說想要迅速地擴大門店,在短期內吸引大量的人氣,而是一直以來都比較踏實地把自身的產品經營好,用產品來打動顧客,對于營銷的需求也比較低。再者,經營得好的老店和回頭客之間的狀態,并不僅僅是顧客與店家這么簡單,很多時候更像是朋友,常常會嘮嘮家常,這樣的方式使得顧客更有親切感,黏性自然而然會更高。
在現在的競爭中,想要做到和優秀的老店一樣通過時間來積累口碑,并不是每一個餐飲創業者都能夠做得來的,畢竟近些年各項成本都在攀升,而時間就是金錢。但是老店對品質的追求,對人與人之間關系的處理,以及踏實沉穩的經營心態,還是值得我們學習的。
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