顧客購(gòu)買菜品時(shí),一是對(duì)某種菜品具有潛在的品嘗興趣和欲望,二是有一定的價(jià)格評(píng)價(jià)能力。因此,餐廳在制定心理價(jià)格策略時(shí),首先要對(duì)顧客的價(jià)格心理進(jìn)行分析。運(yùn)用價(jià)格折扣是菜品推銷的一種重要手段。對(duì)公開牌價(jià)打一定折扣的優(yōu)惠政策在餐飲行業(yè)運(yùn)用甚廣,如北京的東四餐廳就常以八折的形式來(lái)吸引顧客。打折優(yōu)惠,這種方法是最直接的能夠讓顧客切實(shí)得到實(shí)惠的手段,它能讓顧客很直觀地感到確實(shí)得到了便宜,心理上暫時(shí)得到較大的滿足。缺點(diǎn)就是,打折多了,成本較高,打折少了,不能起到效果。具體說(shuō)來(lái)菜品打折有這么幾種常見的方式:
1.團(tuán)體用餐優(yōu)惠為促進(jìn)銷售,個(gè)別餐廳常常對(duì)大批量就餐的顧客進(jìn)行價(jià)格折扣。如會(huì)議就餐、旅游團(tuán)就餐等,其價(jià)格往往給予優(yōu)惠。
2.累積數(shù)量折扣餐廳采取對(duì)熟客發(fā)放銀卡、金卡或白金卡的方法,持有不同的優(yōu)惠卡,可享受不同程度的折扣,如銀卡九五折,金卡九折,白金卡八五折。
有的餐廳為了鼓勵(lì)熟客經(jīng)常到店內(nèi)就餐,以折扣價(jià)格鼓勵(lì)和吸引顧客。一般餐廳中的熟客,其在店內(nèi)就餐的需求只是一種日常生理性需求,而不是享受性需求,因此不愿在餐廳中花費(fèi)很多的錢和時(shí)間。餐廳如果能提供價(jià)格折扣,就能有效地吸引他們前來(lái)就餐。一些餐廳為鼓勵(lì)顧客一家老小常來(lái)餐廳就餐,對(duì)熟客的家宴價(jià)格進(jìn)行折扣,折扣率的大小通常取決于顧客光顧餐廳的次數(shù)和消費(fèi)的金額。
3. 清淡時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠餐廳為鼓勵(lì)清淡時(shí)段顧客前來(lái)光顧,常在清淡時(shí)段給予價(jià)格優(yōu)惠。這種推銷手段對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的餐廳十分有效。許多這樣的餐廳在下午2時(shí)以后下午茶時(shí)間對(duì)就餐的顧客給予價(jià)格折扣。也有的餐廳的午餐營(yíng)業(yè)時(shí)間在下午l時(shí)至2時(shí)達(dá)最高峰,為使顧客提前就餐以減少高峰時(shí)段的壓力和增加總客源,對(duì)12時(shí)45分前結(jié)賬的顧客進(jìn)行價(jià)格折扣。這都是餐廳老板的明智之舉。4.特價(jià)品種促銷此方法是餐廳日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最適于的促銷手段,優(yōu)點(diǎn)很多,可以重點(diǎn)推銷餐廳特色菜,又可以適當(dāng)解決庫(kù)房中的多余庫(kù)存。但是力度上的掌握要適度,輕了不能突出特價(jià)菜給顧客帶來(lái)的實(shí)惠感受,重了對(duì)營(yíng)業(yè)額就有影響。經(jīng)營(yíng)者要視情況靈活掌握。總之,成功的價(jià)格都是以經(jīng)營(yíng)主客雙方認(rèn)可和受益為標(biāo)準(zhǔn)的。
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