“三高一低”(高人工成本、高房租成本、高食材成本、低毛利)是目前餐飲企業普遍遇到的現實問題,如果再考慮日漸提高的營銷費用,餐飲企業的日子越來越難過。解決毛利率低,最簡單快捷的方式就是漲價,但漲價是有風險的,企業往往陷入漲不漲價、怎么漲、漲多少的“不漲價等死,漲價找死”的糾結之中。一旦決策失誤,很容易流失顧客,使餐廳經營雪上加霜。在漲價的現實操作中,一些餐廳缺乏深入分析、系統規劃、策略組合,簡單粗暴地提價,結果顧客大量流失,得不償失。餐廳普遍投入大量的營銷費用,推出形式多樣的促銷、推廣活動,初衷是希望能夠持續獲客,但往往效果大打折扣。傳統的推廣促銷方式只能短期有效,甚至效果不佳,對長期經營的邊際貢獻越來越小,投入產出低,或者沒有效果。
餐飲企業A和B是兩家規模相當的中檔餐飲企業,但在菜品定價上差異相當大。A店的老板將普通家常菜品定價在40元以上,當有新顧客就餐時,就會再提價5~10元,損失了一大批客源及潛在客戶。B店的老板則深信“薄利多銷”,每一個菜品無論材料如何,一律定在30元以下。這樣一來,雖然餐飲企業的生意還不錯,但是由于開銷大、盈利不多,導致餐飲企業入不敷出。這兩家店只注重眼前利益,菜品定價不符合餐飲企業的實際經營情況,出現虧損也就不奇怪了。
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