明確社群定位,建立起社群,并發展了第一批社群用戶以后,接下來需要研究的就是如何去做社群互動。我總結了社群互動的9種方法。

1.定期做社群分享。比如說,在社群里分享品牌福利、干貨知識、美食分享,或者店里的就餐場景等信息。

2.要有社群討論互動。比如向粉絲征集各類素材,讓群員有參與感。我認識一個開火鍋店的老板,開業之初他在群里征集店內的海報廣告,所有人都可以出謀劃策,最后被采納的海報設計者可以獲得吃三個月“霸王餐”的資格。這個活動一出,激起了很多人的興趣,等到真正開業的時候,這個店就非常火爆了。

3.做社群打卡活動。可以結合自己的產品發起一些打卡活動。比如說以早餐為主的店,可以做一個早餐打卡,或者早起打卡;以午餐為主的店,可以在群里發起曬午餐活動,評選出誰的午餐最誘人,獎勵他下一次免費就餐的機會。

4.定期舉辦線上福利活動。比如在群里玩紅包游戲、猜大小,或者搖色子,或者轉發集贊,贏了的人可以享受“霸王餐”或者就餐優惠。

5. 擅長用紅包。紅包是調動所有人參與積極性的利器。比如說,每天可以搞一些紅包接龍游戲,或者在店里推出海報的時候邀請大家幫忙轉發,每有一個人轉發,管理員就在群里發一次紅包,通過這樣的方式調動大家轉發宣傳的積極性。

6.制作表情包。可以制作社群專屬表情包,用表情來維護群關系,同時也能促進品牌的傳播。

7.做線下交流。可以定期組織粉絲交流或者新品試吃活動等。

8.征集品牌形象代言人。可以在社群內部發起品牌形象代言人征集活動,讓群友積極參與投票選舉,最后選出形象代言人,將其作為海報人物在店內展出,同時可以讓其享受半年或一年免費刷臉吃飯的資格。

9.舉辦群嘉賓分享會。可以做一些和餐飲、美食或創業相關的干貨分享,邀請重量級嘉賓去做分享,給社群群友謀一些福利。以上九種方法都是一些活躍社群用到的方法。經營社群是一件非常耗時耗力的事情,但也是一件低成本高收益的事情。

社群運營是否成功關鍵不在人有多少,而在于能夠產生多大的價值。對于餐飲店來說,只要有幾百人規模的鐵桿粉,就足以養活一家店了,放到微信群里邊,也就是一個500人的微信群。所以,建議餐飲老板們重視社群的價值,先給自己的店建一個微信群,建立自己的營銷陣地。如果條件允許,最好專人維護,爭取讓這個群能夠發揮最大的營銷價值。

 


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