農(nóng)歷八月十五日是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié),在中秋節(jié)來臨之際,某酒樓結(jié)合實際情況和中國的傳統(tǒng)風(fēng)俗,為了更好地開展酒樓銷售服務(wù)工作,達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的目的,特制訂了節(jié)日營銷方案。

1.目標(biāo)顧客本酒樓的顧客主要是社會中上層人士和政府機關(guān)單位工作人員。

2.定價策略(1)飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮與中秋相關(guān)的一些菜品的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。(2)針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價相結(jié)合的辦法。(3)中秋節(jié)的套餐價格不要偏高,人均消費控制在20~30元(不含酒水)。(4)其他的酒水價格和其他的服務(wù)價格可根據(jù)酒樓的實際情況靈活變動,在中秋節(jié)的前后達到最低價(但要針對酒樓的純利潤來制訂)。

2. 營銷策略(1)制作專門針對中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實際的情況分實惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團圓,可贈送月餅(價格不需要太高)。(2)如果一家人里有一個人的生日是中秋節(jié)當(dāng)天,憑借有效的證件(戶口本或身份證)在酒樓聚餐可享受5~6折(根據(jù)酒樓的實際情況決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。(3)如果手機和固定電話尾號是815(當(dāng)?shù)氐貐^(qū)以內(nèi)),可憑借有效證件(戶口本或身份證)在酒樓聚餐可享受5~6折(根據(jù)酒樓的實際情況決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。(4)可與其他以住宿為主的大型飯店聯(lián)合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費用。對這部分顧客可用專車接送,享受協(xié)議價格,同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。(5)在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒樓的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。

(6)活動的時間定于農(nóng)歷八月十日至二十日。4.推廣策略(1)在酒樓的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用以噴繪為主、條幅相結(jié)合的形式)或利用電子屏滾動播放促銷活動。(2)電視、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。(3)以酒樓微信公眾號推廣的形式,介紹酒樓的最新活動。(4)利用手機APP的形式推廣酒樓的促銷活動。(5)也可以采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點在市區(qū),也可以向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。

3. 其他相關(guān)策略保安必須要保證酒樓的安全,對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采取一些激勵政策,調(diào)動他們的工作積極性,在大廳里播放一些高雅的音樂,上菜的速度必須要快,大廳的布置不需要太豪華,但要美觀大方,體現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。6.效果預(yù)測如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時的1.5倍以上。7.其他建議(1)在服務(wù)大廳配備電腦,隨時保存重點顧客的資料。(2)在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機號碼),為以后的推廣服務(wù)做準(zhǔn)備。

(3)做好酒樓的網(wǎng)站,網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作,域名既要簡單又要好記,網(wǎng)頁的設(shè)計上要體現(xiàn)出酒樓的特色,顏色以暖色調(diào)為主,主頁最好有一個大的FLASH動畫,還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營銷(最大的優(yōu)勢是受眾范圍廣、花費少)增強酒樓的知名度。(4)推出酒樓微信公眾號,采用關(guān)注公眾號注冊成會員的形式,會員通過公眾號可以查看酒樓促銷活動,享受用餐積分、積分兌換菜品服務(wù)。


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