菜單復(fù)雜,點(diǎn)菜效率低海底撈的菜單分為新品體驗(yàn)、自選調(diào)料和飲料類、鍋底類、丸滑類、特色菜類、經(jīng)典火鍋菜、牛羊肉類、海鮮河鮮類、豆面制品類、根莖與菌類、葉菜類、小吃類、飲料類、紅酒類、啤酒類、白酒類共16類。
這么多種類,每一類還有好幾種單品,放在一張菜單上,讓人眼花繚亂,顧客要了解菜單的全面信息需要花很多時(shí)間,因此點(diǎn)菜效率不高。全部單點(diǎn),選擇多,效率低在這16類當(dāng)中,沒有組合,全是單點(diǎn),這里也透露出它追求個(gè)性、獨(dú)特的風(fēng)格,一如它追求服務(wù)的個(gè)性化一樣。但是,由于顧客選擇面夠大,在慢慢了解整個(gè)菜單的信息后,在選擇上也會(huì)出現(xiàn)猶豫反復(fù),導(dǎo)致點(diǎn)菜慢。
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