后廚人員要對整個餐飲店的產品質量負責,管理者積極制定各項制度與規則,指導和輔助后廚人員完成工作,這個過程即為廚政管理。20世紀初,很多酒樓的后廚人員職責明晰、生產流程標準化,是當下眾多餐飲店的學習標桿。這些酒樓的廚政管理有4個共同點,即生產流程標準化、備餐出餐速度快、薪酬激勵措施到位、善待員工等。廚政管理,可以看作圍繞后廚人員形成的管理體系。它融合了人力資源管理、生產管理、質量管理、配送管理等,遵循后廚人員團隊運行的具體規則。此外,由于餐飲后廚存在師徒制,因此餐飲店在廚政管理中對于師徒關系也要著重關注。具體而言,人、財、物是做好廚政管理的三大方面。1.以人為本,建立考核機制考核和激勵后廚人員屬于長期工作,餐飲店需要制定工作規范、情感關懷和激勵機制,進行全方位的人本管理。
(1)餐飲店應根據經營經驗制定工作規范,確保后廚快速出餐。(2)定期檢查、培訓和考核后廚人員的管理狀況,不斷提高后廚人員的職業素養。(3)以競爭上崗制、創新激勵制等方法,鼓勵員工參與創新,使員工為提升餐飲店業績身體力行,幫助員工建立歸屬感。2.多措并舉降低管理費用廚政管理費用主要包括水電費、物料消耗費、折舊費、運雜費等,餐飲店應多措并舉降低管理費用。(1)管理人員示范引領,讓后廚人員產生節約水電的環保意識。(2)加強對生產設施設備的維護保養,減少資產損耗。(3)嚴格控制物料消耗,每月記錄后廚物資消耗情況,研究物資賬單是否存在無法匹配的問題。3.把好采購、進貨、儲藏、保管關對物的管理包括采購、進貨、儲藏、保管等,這些流程的管理水平將對食品安全和口感產生很大影響。
(1)根據用餐需求科學采購食材,控制采購成本。對比不同供應商提供的采購價格、數量,分析供應商的響應速度、資質,以擇優選取。(2)對不同食材分別進行運輸和倉儲,區分恒溫運輸和冷鏈運輸、長期儲存和短期儲存等。餐飲店還要定期檢查倉庫濕度、溫度等。
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